FAQs

Често задавани въпроси:

**Въпрос:** Как да направя поръчка?

**Отговор:** За да направите поръчка, изберете желаните продукти, добавете ги в кошницата и следвайте стъпките за завършване на поръчката, като въведете необходимата информация за доставка и плащане.

**Въпрос:** Какви методи на плащане приемате?

**Отговор:** Приемаме плащане чрез кредитни/дебитни карти и наложен платеж при доставка.

**Въпрос:** Какви са опциите за доставка?

**Отговор:** Доставката при поръчка от ViKa Style се извършва с куриерски фирми Еконт и Speedy.  Доставката за наличните артикули е в рамките на 2-5 работни дни, след обработката на поръчката.  Това е стандартният срок, като изключваме първата седмица след кампании – намаление или колекция (поради извънредното  натрупване на поръчки).

**Въпрос:** Каква е цената за доставка?

**Отговор:** Цената за доставка зависи от стойността на поръчката и избрания метод на доставка. Можете да видите точната сума по време на процеса на поръчка.

### Връщане и замяна

**Въпрос:** Как мога да върна продукт?

**Отговор:** Ако желаете да върнете продукт, моля, свържете се с нас в рамките на 14 дни от получаване на поръчката. Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние и опаковка. Повече информация може да намерите на нашата страница за връщане и замяна.

**Въпрос:** Как става замяната на продукт?

**Отговор:** За да замените продукт, моля, върнете нежелания артикул и направете нова поръчка за желания артикул. Свържете се с нас за подробности относно процеса.

**Въпрос:** Кога ще получа парите си обратно след връщане на продукт?

**Отговор:** Парите ще бъдат възстановени в рамките на 5-7 работни дни след като получим и обработим върнатия продукт.

### Продукти и наличности

**Въпрос:** Как да избера правилния размер?

**Отговор:** Моля, използвайте нашата таблица с размери, която е налична на страницата на всеки продукт. Ако имате нужда от допълнителна помощ, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.

### Акаунт и сигурност

**Въпрос:** Трябва ли ми акаунт, за да направя поръчка?

**Отговор:** Не е задължително да имате акаунт, за да направите поръчка. Можете да направите поръчка като гост. Създаването на акаунт обаче ви дава възможност да следите статуса на поръчките си и да запазвате предпочитани продукти.

**Въпрос:** Как защитавате личните ми данни?

**Отговор:** Вашата сигурност е наш приоритет. Използваме най-новите технологии за криптиране, за да защитим вашите лични данни и информация за плащане.

### Контакти и поддръжка

**Въпрос:** Как мога да се свържа с вас?

**Отговор:** Можете да се свържете с нас чрез нашия онлайн формуляр за контакт, по имейл на info@vikastyle.com или на телефонен номер +359896255738. 

**Въпрос:** Какви са работните ви часове?

**Отговор:** Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение от понеделник до петък от 9:00 до 18:00 часа.